CLARO, claro que me estafaron… Junio 17, 2009
Posted by alatrista in Críticas, Linux, Tecnología, Ubuntu.Tags: CLARO, Críticas, Opnión, Ubuntu
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Claro Perú
Y un día, se me ocurrió dejar el ADSL de Speedy de Telefónica para según yo probar un servicio de Claro 3G con un tal módem ZTE del cual hasta escribí un post para usarlo con Ubuntu. Resulta que pagué por un servicio de 700kbps aquí en Perú por unos s/.129.90 y con 3GB de descarga por mes con penalización a 256kbps si es que me pasaba del límite permitido y como mucha gente creí o me deje engañar por los anuncios y todo lo demás. Bueno resulta que ya voy tres meses en esto y con muy mal sabor de boca me dejo cambiarme (no digo que Telefónica sea bueno pero te estafa menos o quizá lo hace mas sutilmente) debido a que:
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El día en que adquirí el equipo por un año de contrato justo en el momento de firmar ese documento resulta que al entrar al sistema y configurar mi chip SIM el técnico dijo que CLARO había aumentado s/.50 el precio del pago por el contrato cosa que no me gustó pero como necesitaba con urgencia el servicio lo tuve que pagar.
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Como el contrato se firmo casi a medio día se me dio el módem sin configurar ya que el servicio técnico no estaba disponible en ese momento para configurar el número de la tarjeta SIM pero se me pidió que me fuera con confianza y ha eso de las 15:30 horas yo podría ir a mi PC y conectar el módem sin ningún problema debido a que para esa hora ya estaría el servicio activo. En realidad no estuvo activo hasta eso de las 18:00 horas y como extra la velocidad que tenía era de 256kbps y no de 700kbps (otra estafa).
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Por motivos de tiempo me demoré cuatro días en llamar al servicio técnico desde mi celular y se me aumento la velocidad a 700kbps lo cual me duró una semana.
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Ya en el segundo mes el recibo de pago me llego el día 26 y el último día de pago es el 25 de todos los meses y por supuesto nunca volvió a aumentar la velocidad de 256kbps a 700kbps durante todo el mes porque según el servicio técnico de Claro yo llamé tarde (es lo que se me dijo y nadie tomo en cuenta que el servicio es supuestamente automático y no tendría yo por que llamar) y ya había pasado el límite de 3GB de descarga así que no se me subiría la velocidad a 700kbps por lo tanto en dos meses sólo tuve 7 días con la velocidad que indicaba el contrato.
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En el mismo mes ya de cólera pedí que se redactara un reporte para iniciar el proceso de reclamo por el servicio. Se me dijo que se me llamaría para asegurarse que en el tercer mes esto no sucediera. Dicho y hecho se me llamo y se me explicó que todos los días 12 de todos los meses se reiniciaba el contador límite de descargas y que esto no volvería a suceder.
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Pero en el tercer mes osea este mismo mes ya era 15 y yo seguía con 256kbps volví a llamar ese día a quejarme y bueno se me dijo que como no cumplieron con el reporte la siguiente instancia era un reclamo por escrito así que accedí a él para que según ellos esto no volviera a suceder y se me aumento la velocidad a 700kbps claro después de llamar al servicio técnico y perder hora y media al teléfono. El mismo quince apague la computadora de escritorio y me fui; abrí mi Laptop en otro lugar y para mi sorpresa la velocidad volvió a bajar a 256kbps hasta hoy día.
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Hoy llamé porque recién tuve tiempo de hacerlo y después de perder hora y medía con el servicio técnico (algo que ya me es habitual) se me aumento la velocidad no sin antes aclararme que ya había gastado 300MB de las 500MB de las que tenía derecho; toma en cuenta que mi contrato es con límite de 3GB NO DE 500MB. La verdad que en CLARO son increíblemente estafadores ahora resulta que para volver a tener derecho de descargar 3GB tengo que presentarme con documentos en la central de CLARO y demostrarles que tengo la razón. Si la tengo según ellos tienen de 3 a 15 días efectivos es decir sin contar sábados, domingos ni feriados para responderme y si no están de acuerdo me quedaré ahora con las 500MB de descarga y por supuesto estoy seguro que en cuarto mes me vendrán con otro cuento y recién me responderán el reclamo.
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En resumen he pagado por un servicio de 700kbps de S/.129.90 pero he tenido un servicio de 256kbps (que cuesta como S/.90 mensuales) prácticamente todo el tiempo excepto por unos 8 días en 3 meses. Y en este mismo momento que redacto este post se me corto la línea del módem y tengo otra vez 256kbps.
Discúlpame hermano/na lector/a porque en este blog trato de ser siempre educado pero que se vaya a la MIERDA CLARO…
“No obtenemos nuestro alimemento de la benevolencia del panadero, el carnicero o el cervecero, sino del interés que ellos tienen en su propio beneficio…”
Adam Smith.
que porqueria claro ahhh
pensaba adquirir ese servicio para mis 2 hijos que tienen sus laptos uno en la universidad y otro para mi hijo menor que tambien lo usaria yo… pero creo que ire en su competencia..
CLARO APESTA
CLARO QUE SE VAYAN LA MIERDA
CLARO ESTAFA
CARLOS SLIM METETE TUS EMPRESA POR EL CULO HDP!!!
claro no es claro soy cliente de la compania y me siento estafada no me contestan mi reclamo y me doy cuenta que me siguen descriminando ya que si yo soy discapasitada te cuento que compre una tarj en mar del plata el 25-09-09- y no la pude cargar a mi celular por que ya abia sido utilisadael 17-09-09 en el uruguay me lo confirmaron cuando fui a los diez minutos a hacer el reclamo en la agencia de claro de mar del plata me dijeron espere 24..hs y llame al asterisco 611 y asi lo ise y me respondieron que no se asian cargo de mis 30 peso de la tarjeta por que no figura en mi celular que yo quise cargar la tarj y no es asi tengo en el celular marcasda la hora que intente cargar la targeta espero me conteste yo apenas cobro 200 pesos por pencion por discapasidad perder 30 pesos parami es mucho para claro parese que no le inporta quedar mal con los clientes
Perdoname q te diga esto de manera tan cruda, pero estas hablando HUEVADAS, yo tengo claro hace mas de 4 meses y me va bien, claro q cuando hago descargas via rapishare con TUCAN la velocidad de 700 al dia siguienet baja a 256, peo pasado el mes recupero mis 700 de velocidad, asi q eres tan piña q el servicio te toco mal a ti.
Al adquirir el servicio te informan que si tienes usas los 700 en descargas, por ese mes se bajara tu velocidad, asi q ya estabas avisado de lo que ocurriria, claro es una empresa seria, que busca hacer la diferencia.
Yo no pagaria 126 soles por internet de movistar q ensima me obligan a instalar una linea telefonica q casi nunca utilizare porq todos mis amigos y familia tienen celular, y no usaria el bendito telefono fijo para hacer llamadas, y ensima te conectan el servicio de 5 a 10 dias, cuando yo compre mi modem de claro, instale el software y ya tenia internet, lo compre un dia sabado al medio dia y a la 1pm ya tenia internet, y en ubuntu a las 2pm ya tenia internet, porq tuve q configurar y buscar en internet tutos que me ayuden a configurar mi modem 3G…
Asi q no creo q todos los usuarios de claro piensen como tu, y mucho los de linux que apunta de punche e investigacion logramos instalar programas, no nos ponemos a llorar por cualquier problema que tenemos, en lugar de eso buscamos soluciones…
Y enves de estar llamando por telefono, debes d hacercarte a las agencias, para tener un trato mas personalizado…
Disculpame pero ya que te tomaste la libertad te dire que no me dejo de “HUEVADAS” como dices arriba ya que si a ti te fue bien me alegro. Además no digas que estoy mal informado te contare que la administradora general de Claro en mi ciudad es mi conocida [Y sí, me dijo que aquí no se puede hacer nada]. Seguro tu estarás en Lima en donde está la central principal de Claro si es que eres peruano debido a que dices textualmente:
“Y enves de estar llamando por telefono, debes d hacercarte a las agencias, para tener un trato mas personalizado”
Si vas a una agencia aquí o en la central de Claro de esta ciudad te podré decir que te dicen que “LLAMES A LIMA” por teléfono asi que no me hagas pecar de ignorante que no lo soy o sino prueba tu mismo en provincias y veras como te va.
Siguiendo con lo que dices yo no tengo descargas de “700MB al día” sino que el problema como lo dije en el post es que NO SE ME AUMENTABA LA VELOCIDAD DE INTERNET A 700 NUNCA y por eso tuve que llamar a la central de la capital la cual era mi única opción después de ir ha hablar a lo que tu llamas central, la cual siguió un proceso de 4 meses para poder devolverme la velocidad que me correspondía claro que esta parte no esta en este post porque esto lo escribí sino me equivoco entre el tercer y cuarto mes y te dire que: si me devolvieron la velocidad; pero esperar cuatro meses para que te respondan y segun ellos tu sigas pagando tu taria de 700 y no recibir ni disculpas ni compensación por los errores que ellos cometieron te dire que me disculpes devuelta pero que se vayan a la “Mierda los de Claro”; sólo recibí un documento que decia que si hubo un error y que no volveria a pasar pero en eso ya no creo.
Por otro lado yo no me quejo de instalar programas en sistemas basado en Unix como Linux, Solaris o algún BSD si lees en este blog te daras cuenta que la instalación del modém que adquiri lo active en Ubuntu; buscalo en alguno de mis post anteriores a este [Ahora también te dire por si acaso que uso Ubuntu porque me gusta esta distro y si a ti te gusta otra entonces usa otra que te agrade].
Y por favor lee más detenidamente los post que no me gusta estar redactando a cada rato lo mismo…
Cuidate.
Plop!!! entre hermano’s tux vamos a pelear??
[ Hay que leer un poco mejor: NnEo0 ]
Para: alatrista
Si que eres lecherón xD
Pero tuviste un error ENORME!!! que el soporte técnico primero te instalara el producto y verificaras la velocidad respectiva.
OJO también soy usuario linux.
Darle más tiempo a lo que compras ya que esto podría salir muy caro.
Una aneota.
Yo por joda me acerque con mi laptop a comprar el producto famoso de la empresa claro… pero claramente su soporte técnico estaba perdido referente a mi SO que usaba xD
Después de perder 3 horas sin que pudieran instalar el producto me retire. Y no compre nada XD
OJO: Pero las 3 h no fueron perdidas porque me puse a conversar con la impulsadora la verdad la idea era esa