Enfoque Virtual

Claro Perú

Y un día, se me ocurrió dejar el ADSL de Speedy de Telefónica para según yo probar un servicio de Claro 3G con un tal módem ZTE del cual hasta escribí un post para usarlo con Ubuntu. Resulta que pagué por un servicio de 700kbps aquí en Perú por unos s/.129.90 y con 3GB de descarga por mes con penalización a 256kbps si es que me pasaba del límite permitido y como mucha gente creí o me deje engañar por los anuncios y todo lo demás. Bueno resulta que ya voy tres meses en esto y con muy mal sabor de boca me dejo cambiarme (no digo que Telefónica sea bueno pero te estafa menos o quizá lo hace mas sutilmente) debido a que:

1. El día en que adquirí el equipo por un año de contrato justo en el momento de firmar ese documento resulta que al entrar al sistema y configurar mi chip SIM el técnico dijo que CLARO había aumentado s/.50 el precio del pago por el contrato cosa que no me gustó pero como necesitaba con urgencia el servicio lo tuve que pagar.

2. Como el contrato se firmo casi a medio día  se me dio el módem sin configurar ya que el servicio técnico no estaba disponible en ese momento para configurar el número de la tarjeta SIM pero se me pidió que me fuera con confianza y ha eso de las 15:30 horas yo podría ir a mi PC y conectar el módem sin ningún problema debido a que para esa hora ya estaría el servicio activo. En realidad no estuvo activo hasta eso de las 18:00 horas y  como extra la velocidad que tenía era de 256kbps y no de 700kbps (otra estafa).

3. Por motivos de tiempo me demoré cuatro días en llamar al servicio técnico desde mi celular y se me aumento la velocidad a 700kbps lo cual me duró una semana.

4. Ya en el segundo mes el recibo de pago me llego el día 26 y el último día de pago es el 25 de todos los meses y por supuesto nunca volvió a aumentar la velocidad de 256kbps a 700kbps durante todo el mes  porque según el servicio técnico de Claro yo llamé tarde (es lo que se me dijo y nadie tomo en cuenta que el servicio es supuestamente automático  y no tendría yo por que llamar) y ya había pasado el límite de 3GB de descarga así que no se me subiría la velocidad a 700kbps  por lo tanto en dos meses sólo tuve 7 días con la velocidad que indicaba el contrato.

5. En el mismo mes ya de cólera pedí que se redactara un reporte para iniciar el proceso de reclamo por el servicio. Se me dijo que se me llamaría para asegurarse que en el tercer mes esto no sucediera. Dicho y hecho se me llamo y se me explicó que todos los días 12 de todos los meses se reiniciaba el contador límite de descargas y que esto no volvería a suceder.

6. Pero en el tercer mes osea este mismo mes ya era 15 y yo seguía con 256kbps volví a llamar ese día a quejarme y bueno se me dijo que como no cumplieron con el reporte la siguiente instancia era un reclamo por escrito así que accedí a él para que según ellos esto no volviera a suceder y se me aumento la velocidad a 700kbps claro después de llamar al servicio técnico y perder hora y media al teléfono. El mismo quince apague la computadora de escritorio y me fui; abrí mi Laptop en otro lugar y para mi sorpresa la velocidad volvió a bajar a 256kbps hasta hoy día.

7. Hoy llamé porque recién tuve tiempo de hacerlo y después de perder hora y medía con el servicio técnico (algo que ya me es habitual) se me aumento la velocidad no sin antes aclararme que ya había gastado 300MB de las 500MB de las que tenía derecho; toma en cuenta que mi contrato es con límite de 3GB NO DE 500MB. La verdad que en CLARO son  increíblemente estafadores ahora resulta que para volver a tener derecho de descargar 3GB tengo que presentarme con documentos en la central de CLARO y demostrarles que tengo la razón. Si la tengo según ellos tienen de 3 a 15 días efectivos es decir sin contar sábados, domingos ni feriados para responderme y si no están de acuerdo me quedaré ahora con las 500MB de descarga y por supuesto estoy seguro que en cuarto mes me vendrán con otro cuento y recién me responderán el reclamo.

8. En resumen he pagado por un servicio de 700kbps de S/.129.90 pero he tenido un servicio de 256kbps (que cuesta como S/.90 mensuales) prácticamente todo el tiempo excepto por unos 8 días en 3 meses. Y en este mismo momento que redacto este post se me corto la línea del módem y tengo otra vez 256kbps.

Discúlpame hermano/na lector/a porque en este blog trato de ser siempre educado pero que se vaya a la MIERDA CLARO…